Destek
En sık karşılaşılan eşleştirme ve oynatma sorunlarını birkaç adımda çözün.
Son güncelleme: 27 Eylül 2026TV kodu bulunamıyor
TV ve telefonun internete bağlı olduğundan emin olun. TV’de Uzaktan yükle ekranını yeniden açarak yeni kod üretin ve QR kodunu tekrar okutun. Kodlar güvenlik nedeniyle kısa süre geçerlidir.
Liste yüklenmiyor
M3U adresini tarayıcıda açarak çalıştığını doğrulayın veya Xtream sunucu adresi, kullanıcı adı ve şifreyi yeniden kontrol edin. Kaynak sağlayıcınız aynı anda yalnızca tek bağlantıya izin veriyor olabilir.
Yayın başlamıyor veya takılıyor
Başka bir kanal deneyin, TV’nin ağ bağlantısını yeniden başlatın ve mümkünse kablolu bağlantı kullanın. Yalnızca belirli yayınlar açılmıyorsa sorun çoğunlukla kaynak akışı veya desteklenmeyen kodektir.
Cihaz verilerini silme
TV uygulamasında Ayarlar içindeki Cihazım bölümüne gidin. Cihaz verilerini sil seçeneğini açın ve iki aşamalı onayı tamamlayın.
Destek talebi hazırlama
Bir sorun bildirirken TV modelini, Tizen sürümünü, NovaFlowTV sürümünü, sorunun görüldüğü ekranı ve mümkünse hata mesajını not edin. M3U/Xtream şifrenizi veya ödeme bilgilerinizi destek mesajına eklemeyin.